Sondage

garage Brossard

Sondage

Gagné jusqu’à 50$ pour nous dire ce que vous pensez !

Après avoir répondu à notre court sondage, vous pouvez participer à notre tirage trimestriel et courir la chance de gagner un chèques cadeaux de 50 $ échangeables cotre nos services

Sondage de satisfaction sur la clientèle

Nous souhaitons améliorer la qualité du service que nous offrons. Merci de prendre quelques instants pour répondre à ces questions. Vos commentaires sont grandement appréciés.

Information sur le client



Questions du sondage

L’enregistrement à l’arrivée / Avant le service

Était-ce Votre Première visite ?

Si oui, comment avez-vous entendu parler de notre établissement ?

S'agissait-il d'une visite sur rendez-vous?

Veuillez nous évaluer sur la facilité d’obtenir un rendez-vous ?

Veuillez nous évaluer sur l’efficacité du procédé de remise (le temps d’attentes d’accueil, temps de conférence avec l’aviseur , temps de la remise des clés et compléter le bon de travail)



Conseiller technique

Après votre arrivée, combien de temps a-t-il fallu avant que vous puissiez parler à votre Conseiller de service de vos besoins de service ?

Lors de votre arrivés, est-ce que le conseiller du service : a passer en revue l’historique d’entretien de votre véhicule

Est-ce que votre Aviseur Technique a révisé les services qui devront être effectués lors de cette visite ?

Est-ce que votre Aviseur Technique vous a suggéré ou recommandé l’entretien ou l’inspection du manufacturier à effectuer selon le kilométrage de votre véhicule ?

Est-ce que votre Aviseur Technique a révisé avec vous les résultats de l’inspection du technicien (i .e. inspection multipoint)

Avez-vous été mis au courant des activités en cours durant le service de votre véhicule ?

Veuillez évalué la performance total de votre Aviseur Technique



Remise du véhicule

Est-ce que nous vous avons présenté une évaluation détaillée des couts des réparations avant le début des travaux ?

Est-ce que quelqu’un du département de service a communiqué avec vous pour vous aviser que votre véhicule était prêt ?

Votre véhicule était-il prêt tel que promis ?

Une fois que les travaux ont été complétés, est-ce quelqu’un vous a expliqué les travaux qui ont été effectués ?

Veuillez nous évaluer sur l’efficacité du procédé de remise (i.e. le temps d’attente, à compléter les documents et à la cueillette de votre véhicule)

Avons-nous fait des recommandations d’entretien ou passé en revue les entretiens FUTURS, qui devrons êtres effectués, lors de votre prochaine visite d’entretien ?

Est-ce que le montant final de la facture était conforme ou inférieur à ce que vous prévoyiez avant le début des travaux ?

Est-ce que nous vous avons offert de céduler votre prochain rendez-vous ?

Auriez-vous aimer céduler votre prochain rendez-vous lors de cette visite ?



Qualité du travail

Dans quelle condition votre véhicule vous a été retourné après votre visite de service ?

Est-ce que les ajustements de votre véhicule (i.e. position de votre siège, station de radio) ont été remis dans leurs positions originales ?

À votre avis, avons-nous traité votre véhicule avec soins et tout le respect nécessaires ? (Propreté, aucune brû“lure, aucune graisse, aucun outil oublié, etc.)

Veuillez nous évaluer sur la qualité globale des travaux effectuer sur votre véhicule



Garantie / Garantie de service

Avons-nous examiné et vous a-t-on offert une copie de la garantie du service NAPA de 12 mois ou 20 000km pour le travail que nous avons effectués ?

Votre véhicule est-il actuellement couvert par un programme d’assistance routière ?

Votre véhicule est-il couvert par la garantie du manufacturier et (ou) par une garantie prolonger ?



Ateliers de réparation (Réponses de 1 à 10)

De sa facilité d’accès et de son stationnement

De son apparence intérieur en général ?

De son apparence extérieure en général ?



Loyauté / Questions / Commentaires

Veuillez évaluer votre expérience de service à cet endroit à comparer à vos attentes ?

Est-ce que vous recommanderiez nos service à des amis, des membres de la famille et (ou) des collègues ?

Commentaires

LA PRAIRIE PNEUS ET MÉCANIQUE

1085, boulevard Taschereau
La Prairie (Québec)
J5R 1W9

(450) 659-5441
info@laprairiepneusmecanique.com

>> Voir la carte

garage Brossard Laprairie